联想商务网盘

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常见问题
以下是一些用户的常见问题及解决办法,如果您的问题不在所列,请发邮件至lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703,向我们描述您的问题。
一、账户管理
1、一个有效邮箱可以注册几个联想商务网盘账号?
  回答:一个有效的邮箱只能注册一个联想商务网盘账号。
2、为什么需要有效的邮箱地址注册?
 

回答:用户注册后需要激活系统发送的链接地址才能登陆,有效的邮箱才能确保收到激活链接。

3、免费版的账号是否可以在联想商务网盘中继续使用?
 

回答:免费版与联想商务网盘是互相独立的,可以使用同一邮箱分别注册。

4、我注册了一个账户,但是没有收到激活邮件怎么办?
 

回答:首先请到您邮箱的垃圾文件夹中查找邮件(Hotmail邮箱请到Junk目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件;如果确定没有收到,请登陆后重新发送激活邮件,您可以更换接收激活邮件的邮箱。

5、我忘记密码了怎么办?
  回答:请使用“忘记密码”功能,在正确回答密码安全问题后我们会把密码发送到您的登陆邮箱。提醒:收到密码邮件后,请及时删除该邮件或更改密码,以防止密码的意外泄露。
6、我的密码安全问题答案忘记了,还能找回密码吗?
 

回答:回答密码安全问题是找回密码的唯一方法,请您务必牢记密码安全问题及答案。

7、我密码忘记,无法收到找回密码的邮件怎么办?
 

回答:首先请到您邮箱的垃圾文件夹中查找邮件(Hotmail邮箱请到Junk目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件;如果还有问题,请联系客服人员:发送邮件至lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703。

8、我可以注销我的账户吗?
 

回答:为了用户资料的安全性考虑,我们不提供个人注销帐户的功能。

9、我的账户被冻结了,我的数据还在吗?
 

回答:账户如果到期未续费则被冻结,冻结后14天内数据保留,用户在完成续费后可以继续使用。

二、联想商务网盘功能
10、联想商务网盘和免费版有什么区别?
 

回答:在联想商务网盘中我们会提供:
(1)更加严密的安全措施:采用应用于网上银行的SSL(安全套接字层)加密技术,保证数据与密码在传输过程中安全;容灾远程备份,用户密码及文件加密存储服务器上;上传后的文件默认为私有,只有共享给某人后,此人才有权访问。
(2)更加优异的传输性能:带宽专用,上传下载高速体验;断点续传;文件夹、超大文件无需压缩,直接传输。

(3)在线协作:多种权限自由组合分配给共享用户;共享文件,随时评论,交换意见,发表心得;联系人列表,和通讯录一样方便;联系人站内短消息,私密交流,互通有无;受控外链,由您来控制文件的下载次数。
11、联想商务网盘可以在哪些操作系统和浏览器中可以运行?
 

回答:可以支持安装目前主流浏览器的所有操作系统。在IE7.0、傲游、火狐和腾讯TT等浏览器中都可以稳定运行,如果发现在任何一款浏览器中不能运行,请发送邮件至lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703与我们联系,谢谢!

12、有时登陆访问联想商务网盘的速度很慢,不知道是什么原因?
 

回答:访问速度和网络状态与服务器状况都有关系,请您稍后刷新再试。

三、安全与隐私
13、用户保存在联想商务网盘上的资料你们的开发人员能看见吗?
 

回答:用户密码及文件加密存储于服务器上,即使内部技术人员也无法读取您的数据

14、联想商务网盘能保证我的隐私吗?
 

回答:联想商务网盘绝对保证用户的隐私和安全,详细条款请见 http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/privacy.shtml

四、上传与下载
15、我都可以上传什么样的文件?
 

回答:您可以上传任何内容的文件。 (非法、色情以及侵犯版权的文件除外)

16、我上传的文件大小有什么限制?
 

回答:用户上传的单个最大文件限制,请登录您的网盘,进入账户状态及购买页面中查看具体的大小。

17、能上传整个文件夹吗?
 

回答:客户端支持上传整个文件夹。

18、传输文件的时候支持断点续传吗?
  回答:在客户端中传输文件支持断点续传。
19、是否支持在线浏览的功能?
 

回答:在线可以浏览多媒体类文件。

20、我上传的文件别人能看见吗?
 

回答:上传后的文件默认为私有,只有共享给某人后,他人才有权访问。

21、上传的文件名称是灰色,是什么原因?
 

回答:这是由于该文件没有被完整上传,请删除原有文件并重新上传。

22、可以使用哪些下载工具下载文件?
 

回答:可以使用联想商务网盘的客户端下载,如果在网页中下载,请使用浏览器自带的下载工具,目前不支持P2P类的下载软件。

23、文件的上传和下载速度是否有限制?
 

回答:没有限制,在网络允许范围内的最大值都是可以的,比如专享带宽是1M的ADSL,理论上能达到的上传和下载最大速度为112KB/S。

24、为何下载不了已上传的文件?
 

回答:首先请您查看文件是否完整上传,其次请使用客户端下载或者浏览器自带的下载工具。

五、共享与外链
25、我想把我的一个文件夹共享给未注册联想商务网盘的用户,可以吗?
 

回答:可以。在该文件夹上单击鼠标右键,弹出的快捷菜单中单击"共享文件夹",然后在"共享用户"一栏中输入对方邮箱并设置相应的权限,对方邮箱中即可收到您的共享邀请,在完成了联想商务网盘的注册后就可对共享文件进行相关操作。

26、为什么有些文件夹不能设置共享?
 

回答:在“我的网盘”中的一级文件夹目录可以设置共享,二级和以下的目录则不能设置。

27、外链有什么作用?
 

回答:可以将这个链接地址复制到论坛或博客中,或者通过即时通讯类软件将链接地址发送给朋友,他人直接单击就能下载所链接的文件。

28、怎么让我的朋友来联想联想商务网盘下载文件呢?
 

回答:可以通过以下两种方法:一,给朋友发送外链,对方单击就能下载所链接的文件; 二,给朋友发送共享邀请,对方可以在“别人传给我的文件”中进行下载。

29、共享文件夹数及外链下载次数都是什么意思?
 

回答:共享文件夹数就是可以共享的文件夹总数。外链下载次数就是产生下载链接进行文件下载的次数,下载一次就减少一次,如减少到0则无法再进行外链下载,需要重新对该文件生成外链。

30、什么情况下才算使用一次外链?
 

回答:根据该外链地址下载一次文件就算使用一次。

六、联系人和短消息
31、我添加的联系人也必须注册为联想商务网盘的用户吗?
 

回答:是的。

32、联系人昵称处是灰色,是什么原因?
 

回答:向非注册联想商务网盘的用户发送了共享邀请,对方接收到邀请邮件但未完成注册的情况下,该联系人昵称处为灰色。

七、购买
33、请问购买前是否提供试用?
 

回答:从用户注册之日起,提供14天的试用时间,试用期到期后,我们会保留您的数据14天。

34、请问付费方式有哪些?支付过程中是否收取手续费?
 

回答:目前可以使用网银、支付宝支付和序列号充值,不收取任何手续费。

35、能不能自己定制需要的服务类型?
 

回答:如果已有的服务类型无法满足您的需求,可以联系lenovodata@lenovo.com或拨打客服电话010-58867703定制。

八、客户端
36、客户端有哪些新功能?
 

回答:客户端具有可以断点续传、文件夹传输、加密上传、备份文件夹等功能。

九、备份功能
37、我如何备份一个指定文件夹?
 

回答:在客户端右侧“本地磁盘工作区”中选中指定的文件夹,在文件列表上方处点击“设置备份”按键,或通过鼠标右键菜单中选择“设置备份”即可。设置完毕备份后,客户端会立即将备份文件夹中的数据传输到您的网盘中。

38、备份能自动进行吗?
 

回答:可以。客户端登录后的主界面下方“工具箱”中有处设置自动备份时间的区域,数字时钟显示的时间是当前设置的自动备份执行时间,即网盘在每天的这个时间会自动检查您的备份目录,并根据更新内容进行必要的备份。一般情况不需要用户手工设置此时间,因为当用户登录网盘客户端时,客户端会自动检测您上次备份时间,如果错过上次备份时间未执行备份,会立即启动备份任务。

39、备份是否影响我的电脑运行速度?
 

回答:执行中的备份任务对用户的电脑影响非常小,不会影响用户的正常使用,请用户放心使用。

40、请问备份是多版本备份还是覆盖备份?
 

回答:是覆盖备份。网盘中会保存最后的一个版本。

41、备份文件夹不能进行哪些操作?
 

回答:用户备份的文件夹统一被保存在网盘中的“我的备份”下,“我的备份”下的文件夹中只能下载或删除,不能手工上传文件。

42、能否针对某个文件设置备份?
 

回答:不能。所有的备份设置都是以文件夹作为目标,方便用户管理。

43、退出客户端后能否执行自动备份?
 

回答:不能。联想商务网盘客户端是绿色客户端程序,无需安装也不会在系统中安装任何其他的服务程序,因此推出客户端后无法执行备份。建议用户在设置中将程序设置为开机自启动,并在登录框中勾选自动登录,实现每次系统启动后即可登录到您的网盘中,并根据需要执行自动备份。

十、电子传真功能
44、什么是电子传真?
 

回答:电子传真就是可以利用网络收发传真,不需要使用传真机和纸。简单的说就是类似电子邮件。

45、我们已经有传真机了,它有什么不同?
 

传真机和电子传真主要区别就是:
(1)传真机接收和发送传真的时候必须要用纸张,还总占线、卡纸、没墨等等,且发送与接收传真必须要跑到传真那里去。再就是企业肯定要考虑耗材以及通讯费,以及环保、节能问题。 (2)而电子传真不需要纸张,只要你能上网有电脑就行,使用电子传真要比普通传真节约钱,最关键的是效率问题。节省人力、时间、耗材。而且还能移动办公。

46、为什么要使用电子传真呢?
 

回答:最大的好处就是方便,因为电子传真能实现移动,无论在哪里,只要能上网就能及时的收发传真,也可以随时查询以前的信息,就和电子邮件一样。